Na Vérsaa, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução simples e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Aceitamos trocas por motivo de tamanho, cor ou modelo no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições:
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original;
É necessário apresentar comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal);
A primeira troca é gratuita. A partir da segunda, os custos de frete são de responsabilidade do cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
Enviar foto ou vídeo demonstrando o defeito;
Após análise, oferecemos: troca, reparo ou reembolso integral, conforme o caso;
Não cobramos frete em trocas por defeito.
Você pode devolver o produto por arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições, com embalagem original;
Após recebimento e conferência, realizamos o estorno/reembolso em até 10 dias úteis;
O frete de devolução é por conta do cliente.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se aplicável)
Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
A primeira troca é gratuita. A partir da segunda solicitação, o cliente arca com os custos de envio.
Itens em promoção podem ter condições diferenciadas de troca (verificar na página do produto);
Produtos personalizados não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito.
